关于新明健

广东新明健信息科技有限公司,于二00一年成立并领取营业执照,统一社会信用代码91440200733105379C,注册资本叁仟万元,公司地址在韶关市浈江区韶南大道北45号,经营期限15年,企业类型属于有限责任公司,企业法人代表是朱文健,公司经营范围:定制开发:电子商务、办公OA/CRM系统、企业网站、微官网设计及维护安装工程:承接各种大、中、小型网络、视频监控、楼宇对讲、会议广播、电教平台、教学仪器、门禁一卡通、电子显示屏、综合布线、光缆敷设建设与维护等。

新明健公司现有员工50余人,其中90%以上具有大学专科以上学历、具有相关的行业执业证书或资质证书。公司的服务网络遍布全市各个县区。

 

公司服务机构

韶关总公司服务中心

总部服务中心地址:韶关市浈江区韶南大道北45号

总部服务中心电话: 0751-8800633             

总部服务中心联系人:李俊良                     

总部服务中心:提供7×24小时热线电话服务       

 

机构设置

我公司每个工程项目施工及售后服务的实施,均采用项目经理责任制。针对本项目工程工作量大、系统复杂、施工面广等特点,为加强全面服务管理,将组建单独的工程项目经理部,在服务中依据项目法进行项目服务管理,统一指挥和管理人力、物力等资源,对工程项目的服务进行高效率、有计划的协调、管理和控制。

针对工程的特点,项目经理部采用强矩阵型的组织机构,并具有以下特点:

服务项目分区部署,同时作业;

项目经理部下设若干个项目服务分区,分别负责不同区域的售后服务,各分区同时作业。

 

设置职能部门,加强项目的协调和资源的共享与调配

为保证服务质量,充分调动和利用项目经理部的资源,发挥集体攻关的能力,项目经理部内设以下五个职能部门:

1)计划与协调办公室;

职能说明:编制质量计划和安全计划,质量检查与控制管理,计量管理、安全检查与控制管理,验收管理与控制、临设管理(消防管理、临水临电管理)、现场管理与保卫、文明施工、环境保护等;

2)质量安全管理办公室;

职能说明:工程维修供货、维修施工进度计划安排、控制与调整,维修验收、人力资源管理,资源调配,编制细则,落实并配合业主协调与其他系统的关系等;

3)技术与试验测试调试管理办公室;

职能说明:系统定期维护设计,维护施工方案设计,技术标准,验收方案,接口协调,施工、安装与试验测试、调试督导,编制试验测试调试计划,组织编制试验测试调试标准,策划有关测试和试验及调试,实施试验和测试及调试等;

4)现场服务办公室;

职能说明:材料设备供货及管理,机具管理,测试仪器仪表管理,仓储管理,运输管理,生活后勤保障,宣传,信息管理等;

5)客户维护资料管理办公室。

职能说明:客户资料执行管理,财务管理,图纸、文件档案管理等。

 

专业的施工队伍,高素质的技术、管理和施工人员

整个售后项目经理部的管理和技术人员,以及负责人均具备以下条件:

1)具有深厚的工程技术专业背景;

2)具有大型工程及类似领域5年以上的实践经验。

3)熟悉安防系统工程的国家相关标准;

4)具有丰富的沟通、团结协作、主动工作的能力。

 

跟踪服务

定时联系用户,了解产品运行情况,收集用户对产品提出的宝贵的建议,综合各方面建议对产品进行完善,革新,使之更好的服务于广大用户。

持续电话关怀:以确保了解客户最真实的使用感受,并解决客户在设备使用中的一切疑问。

日常关怀:我司通过主动了解客户的实际需求、提供最新资讯,通过提高服务品质与水准,建立与客户间长期、良好的关系,为客户提供增值服务。

设备安装后电话回访:确认设备安装情况及客户满意度。

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